Мороз и кабель

Как некоторые из нас помнят из школьного курса физики, при нагреве объекты расширяются, а при охлаждении — сжимаются. Это хорошо заметно на больших предметах, будь то рельсы или кабели. Летом кабели провисают, зимой натягиваются.

Разумеется, монтажники в курсе этой особенности и вешают кабели так, чтобы с наступлением холодов их не начало выворачивать из креплений из-за чрезмерного натяжения. Однако, это работает только при условии неподвижности опор, которые, увы, любят наклоняться, создавая излишний провис с одной стороны и натяжение с другой. Хорошо, если крепёж держит кабель без фанатизма и даёт ему проскользнуть при чрезмерном натяжении. В противном случае проблемы неизбежны. Если оптический кабель заломит, в волокнах появится затухание и связь ухудшится или вовсе прервётся. Причём заломить может только одно крайнее волокно, остальные при этом будут работать штатно.

Подобные сбои, как правило, происходят в сильные морозы и могут устранятся самостоятельно при повышении температуры.

Последние пару дней у нас минус 30, что для наших краёв нетипично холодно. И мы таки столкнулись с вышеописанной проблемой: в трёх местах отдельные волокна стали отказываться работать. Проблема усугубляется тем, что сварочный аппарат для оптики — устройство теплолюбивое и работать при минусовых температурах отказывается. То есть, просто переварить проблемное волокно не получается.

К счастью, наша сеть изначально была чисто медной и после её разделения на сегменты с оптическими коммутаторами в ней остались места, где можно проложить перемычки, переключив пользователей со сбойной линии на рабочую. Чем я и занимаюсь.

Разумеется, это временная мера и всё вернётся на круги своя, когда мы переварим оптику. Главное — доступ в инет есть, а перерывы относительно коротки. Увы, но ещё быстрее устранять аварии у меня не получается. С Валерой было проще, чем одному.

Благодарю за понимание.

Анатолий.

Нет света

На горе работают электрики. Сказали, что до обеда будут на Красноармейской, после — на Пионерской. Линия обесточена, интернета в тех краях нет.

Замена сертификата

В настоящее время производится перевыпуск сертификата SSL для нашего сайта. Старый сертификат недействителен, поэтому при загрузке сайта с «https» выводится сообщение об ошибке. Замена займёт пару часов, пожалуйста, подождите.

Ветер приносит проблемы

Обычно, когда поднимается ветер, начинаются перебои электропитания. Однако сегодня у нас в серверной вышел из строя климат-контроль, температура упала и бесперебойник начал перезагружаться.

Мы принесли обогреватель и подняли температуру, но бесперебойник по-прежнему капризничает. Возможно, его придётся менять. Извините за неудобства, мы стараемся вернуть стабильный инет в кратчайшие сроки.

Банкомат съел деньги

На днях закидывал на Бвану деньги клиентов, которые не хотят или не могут платить безналом. Привычно загрузил в банкомат ВТБ 15000 рублей (больше он за раз не принимает) и впервые столкнулся со сбоем: аппарат написал, что купюры не могут быть приняты, но купюроприёмник не открылся. Через несколько секунд надпись на экране сообщила, что раз я не забрал деньги, то сам дурак и пожелала хорошего дня.

Пока я набирал телефон службы поддержки, банкомат ушёл на техобслуживание. Я дозвонился, описал проблему, ответил на вопросы (включая номинал и количество купюр) и пошёл домой.

На следующий день мне пришла СМС, сообщившая, что банк не может удовлетворить мою заявку. Я снова позвонил в поддержку и описал проблему. Там открыли новую заявку, сообщив, что мне придётся забрать деньги налом в ближайшем отделении банка (что странно, так как предыдущий работник службы поддержки обещал перевод мне на карту). Ещё через день деньги благополучно пришли на карту и я таки перевёл их на счёт ООО «Бвана».

Что я почерпнул из ситуации:
1. Сбои случаются у всех. Не надо расстраиваться и паниковать, деньги вернут — банк по мелочи не ворует.
2. В поддержке работают люди, которым свойственно ошибаться, так что не стесняйтесь переспрашивать и обращаться повторно.
3. Банкомат работает на WIndows XP :).

Вечерние тормоза.

Больше месяца назад мы заказали расширение канала на 23% в связи с ростом потребления трафика нашими абонентами. Как выяснилось, прогнозы оправдались и в последние дни по вечерам наблюдается снижение скорости доступа в Интернет из-за переполнения канала. Необходимое оборудование уже приехало в Дом Связи, осталось его установить и настроить. На днях канал будет расширен.

Не исключено, что в ближайшем будущем потребуется дополнительное расширение, так как в связи с переходом на удалённую работу и обучение количество абонентов сети «Бвана» растёт. Мы следим за ситуацией и принимаем необходимые меры.

Спасибо за внимание.